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楚天金報訊 圖為：昨日電視問政澎湖民宿現場，65.91%的場內觀眾對社區養老服務按下“不滿意”鍵 （記者鄒斌攝）
　　一鍵汽車貸款通成為“一鍵痛”
　　八旬老人建築設計場外打零分
　　渣土車成“奪命票貼夜叉”
　　交管局借錢長坦承有責任
　　工作日開公車去釣魚
　　紀委書記表態馬上查
　　圖為：丁爹爹通過視頻，給現場官員打出零分
　　文/本報記者鄔紅波 王璐 王大鵬 胡誠 圖/本報記者鄒斌
　　領到“一鍵通”不知道怎麼用，要訂餐被告知50份以上才送，失獨母親因年齡不到沒有申領資格……種種難題讓“一鍵通”不通，或成為“一鍵痛”。分五場進行的武漢電視問政“期末考”，昨日開考“問作風”，65.91%的現場觀眾為社區養老服務按下了不滿意鍵，而一位八旬老人更在場外為現場官員的解答“打零分”。
　　與7月麻辣問政相比，網友們普遍感到，昨晚首場問政，氣氛比較平和。
　　領到手裡不會使用
　　部分一鍵通成擺設
　　【短片回放】
　　今年10月，檢查組對“一鍵通”使用情況進行查訪。在江岸區臺北街桃源社區，督察員瞭解到，33個“一鍵通”目前只發下去20多個。利用“一鍵通”訂餐，按規定要訂餐費達到20元起送，送餐費很高。社區工作人員說，這不是我們的規定。
　　洪山區南湖街寧松社區工作人員說，一鍵通已經安裝到位了，但督察員撥打已領取一鍵通老人電話，老人說一鍵通是領了，但沒用過。督察員問，社區有沒有人教？會不會用？老人說，自己還沒有學過，準備找女兒去學。
　　【問政現場】
　　短片結束時，臺下的觀眾只給了三張笑臉，其餘的都是哭臉，讓人倍感沉重。
　　一位來自失獨家庭的女士說，“一鍵通”是個好東西，但對我們形同虛設。因為“一鍵通”再也呼喚不了我失去的孩子。所以，失獨家庭的養老只能靠政府。她問武漢市民政局局長羅時春，在當前國家養老機制不完善的情況下，您對失獨家庭有多少瞭解和想法？這位女士還說，自己還要“告一個小狀”，“一鍵通”只發給65歲以上的老人，但她今年才60歲，社區沒有發。
　　羅時春說，“聽了你的發言，我的心情沉重”。他表示，失獨家庭是個特殊群體，這一要求代表這個群體對養老的基本需求。今後，我們將逐步下調“一鍵通”年齡，讓更多老人享受服務，“你沒有拿到‘一鍵通’，但可以在居家養老中心享受居家養老需求”。
　　一位政協委員隨即發言稱，根據政協調研的情況，養老方面，政府的錢花了，商家的錢賺了，老百姓的實惠沒有得到，請問該誰負責。
　　武漢市副市長劉立勇說，今年市政府主要建“一鍵通”平臺，為65歲以上的老人發放，工程浩大，涉及面廣，難免出現各種問題，需要把這些問題一一解決掉。
　　盒飯50份才起訂
　　一鍵通變“一鍵痛”
　　【短片回放】
　　“這個居家養老嘛，你怎麼養不了老呢？”82歲的丁保華說。丁保華住在勞動街藝苑社區，自從老伴去世後，他的一日三餐就成了問題。丁爹爹知道“一鍵通”可以訂餐，但訂餐服務表上寫著“要以社區為單位，50個人以上起訂”。
　　丁爹爹抱怨，我上哪裡去找50個人。督察員為此找到社區居委會，工作人員說，我們也很矛盾。送餐公司要運轉，沒達到份數要虧，社區也沒有辦法組織50份。丁爹爹說要打市長熱線投訴：“俗話說‘一諾千金’，我現在只要政府一諾一金，把一件事情做好就行。”
　　【問政現場】
　　羅時春坦承，“50份起訂”的規定不應該，“一諾一金”是對我們的拷問，“我覺得自己對不起這位老人”，下一步要馬上調查和整改。
　　“回答得很動聽，但這個問題如何解決？”“‘痛’與‘通’的糾結到底應該怪誰？”面對媒體、主持人的追問，羅時春再次表示，根本上是思想意識問題，歸根結底是政府缺乏責任心。但羅時春並沒有明確回答，該如何從根源上解決“50份起訂”這個問題。
　　而劉立勇說，“一鍵通”還在起步階段，下一步最迫切的是把服務團隊建設起來。除了政府購買服務，還要發揮市場作用，培育服務主體，建立多元化服務體系。
　　昨晚的電視問政，在場外新聞現場和市民家中設立3G連線點，丁爹爹通過場外視頻鏡頭點評表示，現場領導們的回答我很滿意，但我只給零分，“因為你們只是口頭表態，只有落實到行動上，我才給滿分”。
　　當主持人讓現場觀眾對武漢市社區養老和居家養老工作進行表決時，滿意的只有34.09%，65.91%的觀眾不滿意。
　　【專家點評】
　　養老需要多方合力
　　數據顯示，武漢60歲以上的老年人有137.25萬，占該市戶籍總人口的16.71%。
　　武漢市社科院研究員黃紅雲說，在養老問題上，政府的責任應該是制定政策，引導和完善服務體系，滿足老人的需求。
　　此外，養老是一個系統工程，還要強調家庭對養老的作用，老人也要轉變觀念，不能坐等，要發揮自己的作用，迎接“老齡化”到來。
　　“作為兒子，您的父母如果用‘一鍵通’不通，您有何感受；作為政府官員，您能否給民政部門支招。”主持人追問市委常委、秘書長龍正才。
　　龍正才說，如果我的父母用“一鍵通”不通，作為兒子我感到心情沉重。作為政府官員，我思考的是，該如何利用非政府企業支持“一鍵通”的事業。現在電子商城這麼受網民歡迎，就是因為他們免費配送，非常便捷、經濟實惠。因此，黨委、政府打造“一鍵通”的服務功能等，比如送餐服務，就應該學習借鑒這種免費配送的模式。
　　（原標題：圖文：武漢電視問政 期末考首場問作風）